배송안내

·농산물 특성상 주문폭주, 협력농가, 협력사 등의 부득이한 사정으로 2~3일정도 배송이 지연될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

최상품의 농산물을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

·배송 중에 충격으로 일부 상품이 터지거나 짓무를 수 있는 점 양해 부탁드리며,

상품이 터지면 쉽게 부패되기 때문에 즉시 개봉하여 골라내어야 다른 과일이 부패되는것을 막을 수 있습니다.

·농산물은 예민한 생물이므로 상품 개봉 후 과일을 꺼내실 때는 조심스럽게 다뤄주세요.

교환 및 환불 안내

1. 보상 범위 기준

부분 환불: 전체 중 일부 상품에만 이상이 있는 경우, 해당 수량/중량 만큼 부분 환불해 드립니다.

전액 환불: 상품 전체에 하자가 확인되는 경우 전액 환불 처리해 드립니다.

2. 접수 시 사진 필요 (수령 후 24시간 이내)

-신선식품 특성상 수령 후 24시간 이내에 아래 3가지 사진을 첨부해 주셔야 접수가 진행됩니다.

-택배 상자에 붙은 운송장 사진

-파손된 박스 외관 및 박스 내부 상품 사진

-상품 상태가 전체적으로 보이는 사진 (부분 촬영 불가)

반품/교환 불가능 사유

- 단순변심으로 인한 교환 및 반품 (맛, 식감, 모양 등)

- 상품 일부의 하자로 인한 전체 보상 요구

(하자가 발생한 과일은 과육 단면의 문제 부위가 잘 보이도록 수량별로 촬영해 접수해 주셔야 해당 수량만큼 부분 보상이 가능합니다.)

- 상품 수령 후 하루 이상 방치한 뒤 개봉해서 하자 발견한 경우

- 본인의 과실로 상품이 없어지거나 훼손된 경우

- 판매자와 협의 없이 임의로 폐기 또는 반송한 경우(고객센터 확인 없이 임의 반송 시 처리가 불가능하며, 무료배송 상품은 왕복 택배비가 부과될 수 있습니다.)

- 신선/생물 식품은 특성상 상품 수거(회수)가 불가합니다.

- 과육 확인이 필요한 상품은 내부 단면 사진을 필수 첨부해 주세요.

- 주소지 오기재, 부재로 인한 미수령 등 고객 과실로 상품 가치가 상실된 경우

기타 안내

·  교환/반품/AS 등은 "공정거래위원회"에서 정한 소비자 분쟁 해결 기준을 따르고 있습니다.

·  일부 상품에 대해서 교환/반품 정책이 위와 상이할 수 있습니다.

·  반드시 고객센터 접수 후 안내에 따라 진행해주세요.